华为《以客户为中心》0824：信息和信息系统

作为一家将电子通讯领域作为主航道和主战场的企业，华为公司无比重视信息和信息系统的建设，但是必须明白的是，信息系统永远是公司的平台和工具，建设支撑业务的优质的IT网络，这一点战略定位不可偏移。

什么是优质的IT网络？

首先优质的IT网络必须做到适用和好用，也就是切实地解决业务支撑问题，不追求技术领先，不追求界面美观，IT系统必须首先功能完备，能够切实解决业务和管理问题，不能解决问题的IT系统和网络，必定不是优质的IT。

其次，IT网络的建设要遵循简便原则，简便就是操作简单，操作效率高，IT的天然属性便是跨越物理时空，效率是其天然优势，如果在网络和系统的操作层面丢失甚至有悖于这一属性，那么这个IT网络，也很难称之为优质网络。

第三，IT网络的建设要保持统一，统一的概念是标准一致，可兼容。华为IT网络的服务范围是全球，客户的多样性、场景的个性化司空见惯，那么一线作战人员和客户不能每到一地，就被动去适用不同的系统和网络，所以一个标准化的、统一的IT网络，也是衡量其是否优质的重要指标。

第四，IT网络必须可优化，可升级，IT网络建设的跨度有开端，无结尾，必然会伴随企业生命周期全程，所以IT建设是一件持续化的、长远性的战略任务，一蹴而就不可能是IT系统和IT网络的建设特征。所以在IT建设思想方面，全局思维、全流程思维、模块化建设思维、可升级思维、兼容思维是核心思想。

IT网络的建设是如此重要，但是IT永远是为业务服务的，是公司的战略级平台和工具，IT必须要能够支撑业务和经营管理的发展，必须能够在效率和成本方面体现出战略作用和战略优势。