论商场购物中心在IT领域新方向

本人曾在上海静安寺附近的一家商场从事IT经理职务7年半。

我从事IT行业二十多年，商场行业12年，一开始我与别的IT从业者一样，专注于IT行业的技能，如：数据安全、系统架构和部署、网络电话架构与功能应用等。

而我在前CEO的邀请下，加入了这家商场，因为这位CEO是做市场营销出身，对营销有极高的要求。他对我说：“对于IT技术，安全方面，你之前有不错的经验，可我希望你能思考IT对商场的价值提升能提供怎样的帮助。”就是前几年刚兴起的名词，电子营销。

为此，我在工作之余，利用节假日的时间，会前往一些有名气的商场购物中心去看一看。思考这些场子为什么有人气，电子营销方面有那些好的方面，那些不足，如果是我能做些什么？

封面是我十分推崇的一家各方面都秀好的一家商场，七宝万科。但同样它也有不足，如：当我去这家商场吃饭或购物时，我犹豫不决，不知道如何选择时。我想找导购系统，没找到，不知道是藏得太深，还是没有。这只是其中之一，点到为止。

不得不说这家商场得天独厚，临地铁，临景区，临住宅区，临商务区。商场内装修设施这么多年，保养得很不错，万科物业确实专业，这很重要。

好了，我不是来点评商场的，有点跑题了。

商场，原本是以零售与餐饮为主打，但近几年零售业凋零。再加上中国人消费习惯，重吃不重穿，如我老婆常说的一句话，“这衣服好贵，这么贵我又不是很喜欢 ，不如去撮一顿。”

所以个人认为零售在商场的比重将会下降，而下降之后留出来的份额谁来填补呢？

餐饮？如果给餐饮，商场的价值将会下降。

原因有：

1、餐饮带来的客流不高，一家餐饮一日二餐，其它时间客流不多。不如零售，客流下降商场人气就下降，价值就下降。

2、餐饮会带来大量对商场设施的损坏，如热量、油烟、明火、下水等，这些真是亲身经历。

导致商场整体形象下降，人气下降，价值下降。

3、点到为止。

那谁来填补零售租户的份额呢？

我认为是娱乐！还有一小部份会是教育。

但好的教育不需要商场的人气，不好的……你知道的。

我有一个想法，商场带上娱乐属性，半购物半娱乐。通过线上线下，同时打造，一个可交流、可竞技的娱乐场所。

现代人，很宅，但不是真的宅。只是周边可供娱乐的地方太少。而且要固定时间，去，不方便。

所以让商场从一个带来视觉，舒适的地方，进化到很多人可以参与进来娱乐的场所。

先引进一些娱乐属性的租户，然后通过向会员发邀请的形式，组织娱乐赛。

如篮球，如电子竞技，如乒乓球……点到为止。

通过大屏直播，线上直播，商场策划，为其提供扬名，再提供场内租户的奖品。

每次排行，每周排行，每月……

弄一些会员可进入的活动场地增加了，会员粘性也增加，带来人气，带来价值。

说了这么多与IT有什么关系呢？

会员邀请不是靠会员系统吗？

大屏直播、线上直播，不是需要IT的电子设备应用能力吗？

租户奖品不是通过手机会员平台下发的，谁现在还在用电券？

每次排行，每周提排行，同样需要IT应用能力。

不然用Excel来手工做表？出错怎么办？这影响口碑。

这种方式的商场，要吸引人气，还需要什么？

好，欢迎大家来讨论。

”