外卖快递骑手的“逆行人生” 他们面对算法如何拥抱未来？|个人博客

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东方网记者熊芳雨9月18日报道：今年夏天，《逆行人生》《又是充满希望的一天》两部电影都不约而同关注“外卖骑手”这一群体，他们被称为“困在算法”里的人。近日，上海人民出版社以“破解生活算法——外卖快递骑手的逆行人生与职业未来”为主题召开《智能革命与骑手未来》新书分享会，面对“无人配送”“低空经济”等新业态的就业替代，骑手的未来，也成为业内关注的命题。

同济大学政治与国际关系学院副教授、博士生导师葛天任带领团队21位成员，历时5年，面向包括饿了么、美团、中通、顺丰、圆通、韵达等在内的10家外卖快递公司员工，发放了1559份电子问卷，做了两轮深度访谈记录，整理了近9万字的访谈材料，形成《智能革命与骑手未来——对上海外卖快递员群体的社会调查》一书，由上海人民出版社出版。

《智能革命与骑手未来》从上海数字递送工人的工作状况、社会心态、社会融入、社会流动、劳动过程、劳动关系六个视角出发，具体探讨了这一群体的工作状况、工作诉求、观念心态、职业发展和社会支持，进一步展望了智能革命对这一群体的深刻影响，及其今后的职业身份转型与职业发展方向。

“从数据分析来看，目前可以从多方面促进外卖快递职业健康发展，比如发挥工会作用，规范劳资关系，建立过劳提示机制；积极推动异地联保，重点加强交通和医疗保障；发挥工会作用，落实申诉机制，提高商家入驻标准；鼓励多方联动推动社区嵌入式集中居住；发挥党群服务中心作用，构建骑手友好型社区。”葛天任说。

他们是新生代“农民工”，他们不是“困在数字算法”里，而是“困在生活算法”里，面对“无人配送”“低空经济”等新业态的就业替代，他们如何面对挑战？这需要全社会的理解、尊重与支持，葛天任认为。

特邀嘉宾、“饿了么”党建办主任王雅楠谈到，外卖快递骑手群体的流动性高，不仅体现在职业流动方面，还体现在平台内部流动方面，平台需要进一步提高生态链接能力。目前，网约配送员工种确认、职称认定已成为现实，尚需进一步保障。平台通过定期举办专业技能竞赛，促进群体内部相互学习，结合晋升意愿和个人能力，为骑手群体提供职位晋升与继续教育的机会。在社会生活方面，努力为骑手群体建造“栖息地”，比如通过办理群体集中入住，降低租房成本、获得安全保障；通过设立“工会爱心餐”，将爱心企业捐赠、政府补贴、平台让利结合，让新就业群体用餐更便宜安全；设立骑手驿站，让骑手获得能量补给、充电休息。

如何用一个词形容外卖快递骑手群体？同济大学文科办主任、政治与国际关系学院教授刘淑妍回答，他们是“生命线”，“我们需要重新建构这一群体的生活，直接的教育、社会关系的融入、公共政策的制定都是破解其生活算法的侧重点。”

面对同样的问题，上海大学社会学院副教授贾文娟用一个“灵”字，阐述了灵活、灵敏、聪灵三层含义。灵活，意味着生活充满弹性，但也意味着容易被替换；灵敏，是快节奏工作的必然要求，也反映了社会加速的大潮流；聪灵，体现在外卖快递骑手群体能与形形色色的人群打交道，这是他们拥有的独特的智慧。

此外，葛天任还通过数据统计向读者展示了骑手群体的户籍来源地、婚恋状况、受教育程度、日工作量、在上海社会融入状况、未来职业选择等12项具体情况，并提出促进外卖快递职业健康发展的五点思考。一是发挥工会作用，规范劳资关系，建立过劳提示机制；二是积极推动异地联保，重点加强交通和医疗保障；三是落实申诉机制，提高商家入驻标准；四是鼓励多方联动推动社区嵌入式集中居住；五是发挥党群服务中心作用，构建骑手友好型社区。