在线客服系统哪个比较好？网站在线客服系统推荐

目前市面上的优秀的在线客服系统确实不在少数，芝麻小客服系统亦是其中之一，性价比非常高，且具备诸多优点，能很好地为各企业提供服务。

芝麻小客服系统，作为企业与客户即时/在线沟通的一款客服工具，具备多渠道接入、多种自动回复、多种智能分配、聊天数据存档质检、客服工作数据统计等功能，能帮助各行企业更及时，高效地服务好每位客户。

1、多渠道接入

一款优秀的在线客服系统，往往支持接入多个渠道；芝麻小客服系统支持接入网页、APP、微信公众号、企业微信、微信客服、微信小程序、支付宝小程序、抖音等渠道；接入后，企业客服人员不再需要来回切换多个平台，登录客服系统后台即可统一接待来自所有渠道的客户即时会话，及时响应每位客户，极大提升工作效率与客户体验，驱动更多转化的达成。

2、多种智能服务

芝麻小客服系统已推出多年，功能完善且丰富，除了关键词回复、打开客服回复、收到消息时回复、智能菜单等多种回复方式，还支持AI机器人回复。

机器人通过知识库不断投喂训练，回复精准度高，支持7*24h机器人智能服务，在人工客服较为繁忙时，均可在第一时间自行单独响应客户，遇到复杂且无法解决的问题时再转人工客服来进行服务。

此种操作方式可极大地节省人工客服的时间，提高工作效率，让其有时间和精力去专注于含金量更高的工作事项中来。

3、多维数据自动统计

服务数据的重要性不言而喻，对于员工工作质量掌握、绩效考核评定及整个客户服务类工作策略调整等均有加持作用。

芝麻小客服系统会自动保存所有接待客服与客户的聊天数据，管理员可设置敏感词质检或人工抽检。

同时，自行对系统内产生的所有服务数据进行多维度的统计分析，并生成可视化数据报表。基于报表数据，管理员可实时掌握每名客服及整个客服团队的在线服务情况，亦可及时察觉服务时出现的问题，以便有针对性地进行调整，促使服务质量不断提升，为客户带来更优咨询体验等。

芝麻小客服系统为我司自研系统，十分稳定，功能较为齐全且成熟，有标准版亦有定制版，可私有化部署亦有SaaS方式，灵活耐用，既适合中大型企业，又适合预算成本较少的中小型单位；且拥有一支稳定且专业能力过关的技术团队，能在第一时间提供技术支持。如有需要的话，可免费开测试账号体验，欢迎前来体验。返回搜狐，查看更多

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