「网络舆情分析师课堂」热点案例简析：山西问界M7起火3人遇难|个人博客

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一、舆情综述

2024年4月27日，有网友发视频称，其弟弟驾驶购买三个月的问界M7车辆在高速上追尾后起火，造成车上人员遇难，其质疑新车宣传的AEB自动紧急制动和GAEB异性障碍物自动紧急制动等功能为何失效。

视频在网络上迅速传播，引起网民广泛关注。

二、事件脉络

事故现场

4月26日下午3点左右，山西运城夏县发生一起严重车祸，一辆新购买仅三个月的华为问界M7在高速公路上与一辆浇水车发生追尾碰撞。事故导致车辆爆炸，一名男子及其儿子和小舅子不幸遇难。

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车企回应

4月28日，问界工作人员对此作出回应：问界公司已经成立专项小组前往事故现场，并全力配合交警部门调查，具体事故调查情况以交警部门的结果为准。

三、舆情数据统计

图释：截至2024年4月28日15时，监测到“问界M7起火3人遇难”相关信息数量合计6208条，其中，来源最多的平台是公众号，相关信息数量2716条，占比43.75%；其次是新浪微博，“问界回应车辆起火司乘3人遇难”话题阅读量6696.5万次，讨论了2.1万次，热搜榜最高排名第6位，在榜时长4.4小时，相关信息数量2008条，占比32.35%；第三是视频网站，抖音、好看视频传播量最多，相关信息数量1054条，占比16.98%；新闻网站相关信息数量214条，红星新闻、正观新闻、极目新闻等媒体都进行了跟踪报道；论坛相关信息数量164条；微信相关信息数量52条。

大多数网民都对汽车的安全系统表示质疑，并且希望官方早日公布调查情况。

四、网民观点汇总

1、质疑为何事故发生后，车辆车门打不开。不少网民表示，事故发生时，车辆受到撞击，为何隐藏式门把手却未弹出。

2、希望相关部门尽快查明真相，给死者家属一个交代。事件在网络引发热议后，部分网友质疑有删帖、控评、撤热搜等行为存在。

3、热议商界博弈。部分网民除了对华为吐槽，也宣称有竞争方造谣事故原因是安全气囊未打开。

五、舆情分析

这起事故引发了网友广泛关注和讨论。除了对遇难者表示哀悼外，也开始对汽车的安全性能提出质疑，以及对车辆养护的责任进行拷问。

面对舆论压力和死者家属的质疑，问界官方也及时对此事回应，表态愿意配合调查并积极跟进家属的问题，至少在形式上展现了责任意识。但更重要的是，后续的调查结果、改进措施以及对遇难家庭的实际补偿，将是考验问界应对危机能力的关键。

而此次事故再次集中反映了公众对智能汽车安全性能的担忧与期待。

其一，电动汽车的安全问题依然不容忽视。即使在科技飞速发展的今天，无论是车企还是消费者，都应时刻保持警惕，确保行车安全。对于车企而言，除了追求技术创新和销量提升外，更应注重产品的安全性能，切实保障消费者的生命安全。

其二，电动汽车市场的发展离不开相关部门的监管。加强对电动汽车市场的监管，推动行业健康发展，为消费者提供更加安全、可靠的出行选择。

其三，对于事故的发生需要保持理性。尽管此次事故造成3人遇难，死者家属以及不少网民都表达了愤怒的情绪，纷纷对汽车厂商进行抨击，但是对于事故的发生，公众本身需要保持冷静，等待官方的调查结果，在调查结果未出之际，不能将过错都直接归咎到车辆本身。