普华商业集团：小企业数字化转型能力与布局分析

数据价值分层是分布式存储经济激励的关键

当下，数字化浪潮席卷全球，并成为推动经济发展的重要因素。根据IDC预测，未来5-10年，我国数字经济占GDP的比重将达到60%。我国小企业数量众多，行业布局广泛，占企业主体的数量超过99%，贡献了超过50%的税收，因此小企业是实现数字技术应用与业务创新的最佳土壤。为此，IDC对小企业的数字化评测体系进行持续跟踪调研，为保证评测维度的一致性，此次调研仍以数字化办公、数字化管理、数字化运营、数据管理以及新技术应用作为一级评测指标；并沿用过往对小企业的分类标准，将小企业分为计算密集型、设计密集型、成长型和起步型四类，用以观测各类小企业数字初始化指标及其成熟度变化情况。

（资料来源：《2020年中国小企业数字初始化指数》白皮书）

（资料来源：IDC2021年小企业调查数据报告）

小企业在数字化办公方面进步显著

由于计算密集型小企业的开发环境愈发多样，往往需要跨设备与跨操作系统进行工作，由此在多屏办公方面的提升较多；随着成长型小企业的运营能力不断提升，由此在协同办公应用方面的得分提升幅度较大，而起步型小企业虽然在人均电脑台数方面的增长较快，但在PC换新的得分略有下滑，整体保持平稳。总体来看，四类小企业在数字化办公的得分与去年相比均有不同程度提升。

小企业在数字化管理方面提升明显

由于成长型小企业十分重视客户关系管理，因此在客户关系管理软件的应用方面表现良好，增长很快；由于客户对设计密集型小企业的设计内容与质量的要求持续提升，为保证设计交付质量，设计密集型小企业持续加强了设计管理类软件和客户关系管理等软件的应用力度，表现突出；但是由于起步型小企业在销售与订单管理方面缺乏前瞻规划，得分下滑明显，所以小企业数字化管理水平与去年相比整体略涨。

小企业在数字化运营方面进步明显

与去年相比，很多设计密集型和成长型小企业的订单持续增加，这些小企业加强了业务与财务管理系统的关联，在财务管理应用软件方面的整体提升幅度较大；同时成长型小企业业务能力不断增强，数字化运营的各项得分均有提升，由此共同拉升了整体小企业数字化运营的平均得分。

小企业在数据管理方面水平上升

由于大多数设计密集型小企业的设计素材来自于专业的设计平台，因此在业务数据线上及时取用方面的增长幅度较大；而随着成长型小企业自身的数据来源不断丰富，数据自动化管理水平不断提升，因此在业务数据的自动收集、标签、存储以及业务数据线上可视化方面表现较好，拉升了小企业整体数据管理的平均分值。

小企业在新技术应用方面水平提升

尤其是随着计算密集型小企业的开发模式逐渐从传统的瀑布式开发向敏捷开发转变，需要通过低代码开发平台完成开发与交付，因此计算密集型小企业在公有云应用的得分较高；同时疫情让很多起步型小企业的业务模式从线下为主转变为线上线下融合，为此起步型小企业增加了数据服务器与终端设备的投入，传统IT的应用能力有了较大提升，共同推升了小企业新技术应用的平均分值。

数字化能力发展有利于小企业业务能力提升

小企业的数字化能力与业务能力息息相关，数字化能力可以有效提升效率与灵活性、同时降低操作风险和安全隐患。随着企业业务的发展，需要应用架构与数据平台为业务提供支撑，同时也需要包括硬件、软件、网络在内的IT技术为应用开发与数据管理提供基础的架构支撑。数字化能力可以提升小企业协同办公效率、促进并优化小企业业务模式，并在促进流程自动化与技术应用等方面具备较大价值。因此IT技术越成熟，对业务发展就越有利。

（资料来源：IDC2021年小企业调查数据报告）