第8期：数字技术对企业的影响 2022-04-01 06:12|个人博客

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数字化转型系列分享｜导读

企业数字化的核心是决策应变，需要建立一个能支撑实时感知变化、实时分析变化、实时制定最优决策，并能将决策自动执行的数字化平台。

—— 中纸联

系列连载

企业数字化转型随感

企业数字化转型随感系列（连载8）

作者：Jerry

企业数字化转型随感系列8

作者：Jerry

什么是数字化转型？

——数字技术对企业的影响

书接上文，今天接着就数字技术对企业的影响部分跟大家做个分享。

要想了解数字技术对企业的影响，更多要从微观层面考察数字技术对公司运营的各大职能的影响，包括商业模式、战略、产品、服务、营销、渠道、组织、人才、运营、管理等。数字技术对企业的影响是全方位的，因此也需要有系统思维，否则就会“只见树木，不见森林”。

所谓系统思考，就是要把企业当作一个 价值创造、价值传递、价值支持和价值获取的系统。其中，价值创造涉及产品和服务，这是企业与消费者建立联系的桥梁，也是最能体现公司实力的载体。价值传递涉及营销和渠道，主要是让客户知晓产品和服务，然后通过合适的方式把它交付到客户手里。价值支持包括组织、人才、经营、管理、领导力等要素，这是公司的中后台系统。价值获取则涉及公司的财务体系和资本模式，包括公司的收益、成本、债务或者股权等。这四大价值模块覆盖了企业绝大多数经营行为。

具体到数字化转型，企业也需要有 系统思维，数字化转型会对企业的价值创造、价值传递、价值支持和价值获取四个环节都产生影响。因此要成功实现数字化转型，首先要制定一个全面的数字化战略，然后开始各个环节的数字化，包括产品、营销、渠道、组织、运营、管理等，只有既看到整体，又看到细节，才可能真正实现企业的数字化转型。

衡量一家企业是否成功可以从四个层面入手：第一个层面是企业的财务数据和市场份额，这可以看作衡量一个企业是否成功最可以量化的数据。第二个层面是企业的产品和服务的竞争力，只有有竞争力的产品和服务，才能有优秀的市场表现和财务数据。第三个层面是企业的运营管理体系，包括研发、生产、营销、服务等，只有这些要素好了，才能提供优秀的产品和服务。第四个层面则是企业的组织能力，包括人才、组织、以及企业的使命、愿景、价值观和文化等，这些因素决定了组织的运营管理体系能否高效运转。

如果把一个企业比作一座大厦的话，那么产品和服务就是房顶，营销渠道、运营系统、创新能力、人力资源和财务体系是支柱，使命、愿景、价值观、领导力和企业文化是基石。企业要进行数字化转型，比较容易想到的是产品和服务的数字化转型，但要长期支持这个体系，必须在营销渠道、运营系统、创新能力、人力资源和财务体系方面进行相应的数字化转型，在这背后则是使命、愿景、价值观、领导力和企业文化的转型。

企业在数字化转型的过程中，还需要有“见终局、揽全局、知时局、应变局”的 战略思维。

所谓“ 见终局”，就是要知道数字化转型最后的结果如何。你只有知道五年后企业会变成什么样子，才知道现在应该做什么，这也是典型的“以终为始”的思维方式。目标会让我们有前进的方向，也会推动我们部署未来的计划。“见终局”的思维方式也有利于我们看清问题的本质，而不被各种流行的概念迷惑。

所谓“ 揽全局”，就是需要同时具备宏观视角、行业视角和微观视角，知道数字化对企业和行业格局的影响，行业里有哪些数字化转型的标杆，以及数字化对企业的各个职能的影响。只有胸怀全局，才能真正做到“取势、明道、优术”，既能看到外部的大趋势，又能看到企业的突破点，而且能弄清楚不同环节的关键，既见树木，也见森林。

所谓“ 知时局”，就是做事情要分轻重缓急，在不同的时间做不同的事。一般来讲数字化转型分为 7 个步骤（后续会展开分享），这在很大程度上就是从点到面、从简单到复杂的过程。企业需要数字化转型，但不可能所有环节同步进行，因此需要有一个时间先后的安排，比如营销和渠道的数字化相对成熟，因此可以最早操作，组织和管理的数字化比较复杂，可以放缓一步。

所谓“ 应变局”，就是企业需要不断创新，不断调整和优化自己的方向。数字化转型不可能一蹴而就，中间也会遇到很多问题，在遇到问题时，需要及时做出调整，而不是迂腐地一路走到底。你要知道应该如何应对变化，这种变化有的是短期的，有的是长期的，短期的额可能是你的收入和现金流，中期的可能是你的组织能力和产品，长期的可能是你的商业模式和战略，所以你要从不同的维度去思考，然后做出好的决策。

数字化对企业各方面的影响或者说企业进行数字化转型的方向主要有以下几个方面：

1、数字化改变商业模式

2、数字化影响战略节奏

3、产品和服务的数字化

4、营销和渠道的数字化

5、组织和人才的数字化

6、经营和管理的数字化

后续会对上述各个方向做更详细的阐述和分享，在此先简单罗列主要是让大家有个整体认识，建立系统思考的方式。今天先到这里，下次再就企业数字化转型的现状和趋势跟大家做个分享。

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