新一代信息技术带来的机遇、挑战和应对策略

全球经济的变化加快了从工业革命到大互联信息技术革命的进程，传统的 B2C 商业模式也逐步向 C2B 模式转变，倒逼大批传统企业从工业思维转变为互联网思维。

传统企业向互联网转型是大势所趋，不变或变得慢的企业都可能被淘汰出局。这样的“新常态”赋予了传统企业 IT 部门新的职责，推动 CIO 从使能者、推广者、执行者向架构师、战略家、创新者的角色转变。因此，时代给 CIO 带来了巨大的挑战。在我看来，CIO 还应具备能力、思维和方法的“三个五”策略，以有效地应对挑战。

我国经济进入“新常态”的三个变化

从工业革命到信息技术革命始于 18 世纪 60 年代的工业革命以机器取代人力，完成了一场生产与科技革命。进入 20 世纪 60 年代，世界快速进入信息技术时代，并一步步演进到现在的大互联时代，如图 2-11 所示。从消费互联网普及到产业互联网爆发，整个技术革命的完整形态已经形成。未来 5~10 年，诸如无人驾驶汽车等更多软件定义的人工智能产品将会更加成熟。

生产技术的发展大幅提升社会生产力

从生产力不足到生产力过剩已经成为主流。例如青岛啤酒，20 年前需要在酒厂门口排队购买，但现在的情况完全不同。不管是钢铁、服装还是食品，都普遍存在生产过剩、库存过剩的现象。只要有消费需求，在很短的时间内就可以设计并生产出来，这在很大程度上归功于技术的发展。同时，消费者在生产和消费过程中的话语权也在不断提升，属于消费者的时代已经到来，越来越多的人讲究生活品质。特别是“90 后”“00 后”，他们的个性化需求得到最大化满足。这意味着传统的生产方式必须改变，从原来的 B2C 变成 C2B 也代表了一种新的生产模式。

IT 技术推动思维和商业模式的变化

工业思维停留在生产多少卖多少的阶段，大部分企业都在追求大规模制造。竞争战略之父迈克尔·波特认为，在工业革命时代，企业获得竞争优势通常只有两招，而且很难同时应用。一是追求规模化，通过大规模生产降低成本，实现薄利多销；二是追求差异化，通过小规模定制的方式生产有特色的个性化精品，提高单价和利润，形成差异化竞争优势。只有在互联网时代运用互联网思维，才有可能同时实现规模化和差异化并获得巨大的竞争优势。例如，拥有数亿用户的微信通过免费把规模化做到极致牢牢把握住了入口，靠差异化的内置游戏获得暴利，这种竞争方式是传统工业思维下的企业不具备的。

从 3G 到 4G，从互联网到云计算，特别 2014 年开始，移动互联网用户规模超过 PC 互联网，这意味着移动互联、物联网和大数据的时代已经到来，将极大地改变我们的生产方式，实现从消费互联网到产业互联网的转变。新一代信息技术正在改变我们的生活，从改变衣食住行的生活类 O2O 盛行到产品功能与审美体验的 PK，从传统产业倒逼转型到大象与蚂蚁的共舞，从内部的管理到整个产业，等等。 “互联网+”带来的影响是显而易见和深刻的，那些不主动迎合“互联网 +”趋势、不愿意改变或变得慢的企业都可能被淘汰出局。

综上所述，新技术、新模式和新思维都在发生巨变，企业需要推动从基础设施到运营规则再到经营哲学的全面变革。

(待续）