数字化时代，IT运维对企业的价值到底是什么

随着大数据、人工智能、云计算等新技术的发展，企业对IT运维的需求也在不断发生变化。

IT高速发展提升了软、硬件的门槛，企业对IT运维的稳定性、处理能力等各项标准也有了更高的要求，仅仅传统的故障排查与确保系统的正常运行已经远远不能满足企业的需求了。

运维服务商的好坏评定标准也由稳定设备安全运行转变为为企业及业务带来价值，这就要求IT运维的工作从技术支撑向价值输出进行转变。

我们从“提升客户体验、保障业务进展、为业务提能增效”三方面输出IT运维价值，具体表现为以下几点：

提升客户体验，快速响应客户，实时客户需求，为客户提供个性化服务；

以客户为中心的价值创造与价值捕获方式重塑现有业务模式，提升业务竞争力；

提升业务效能，提能增效，合理做好公司资源配置，促进高效办公。

要体现IT价值，推动业务高质量的发展，重点也要转变IT能力。

连续保障能力：以促进业务目标连续性保障与风险防控能力；

客户服务能力：以客户为中心的执行、服务能力；

快速交付能力：以敏捷方法，快速支持业务，交付、服务的创新能力；

IT运维能力：提升IT服务效能，安全可靠的技术基础资源运维能力。

面对快节奏的变化，作为IT运维服务商，我们也向主动精细化转型，不断打磨与升级我们的产品及服务，力求为企业带去更高价值的产品。

除了对外做产品的提升，追求用户极致的体验，对内也在不断培养工程师软技能，培养工程师的责任心，建立标准的流程，打造高效的工具，让运维变得更加安全高效。

运维是一件细致的工作，不允许有一丝马虎，所以，从人员培训及考核到工具的使用等也在勇于创新，我相信在未来，同创双子产品化服务会得到更多人认可。